横琴概念站等途径的明显方位均有显露客服联络方法及问题处理方法

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我国科技2月26日讯针对我报导《快看漫画“诱导消费、内容涉黄”遭密布投诉:被指“收割”未成年用户获腾讯1横琴概念站等途径的明显方位均有显露客服联络方法及问题处理方法.25亿美元出资》稿件,快看漫画回应:当即打开全面排查,针对媒体和社会重视的问题当即进行整改。

关于顾客反映快看漫画存在联络不上客服的现象。快看漫画表明:“在App、站等途径的明显方位均有显露客服联络方法及问题处理方法,包含客服QQ、微信大众号客服、电话客服、定见反应、自助查询等。因为处于寒假新年期间,受疫情影响,快看漫画只能采纳长途工作的方法,确实存在客服处理不及时的状况,未能及时处理用户提出的问题,对此咱们深感抱愧。”

快看漫画最新的整改措施有:加大客服人力投入,优先处理触及未成年人消费投诉问题,确保24小时内反应处理完结,现在积压的悉数处理完结。

我国科技在此前报横琴概念站等途径的明显方位均有显露客服联络方法及问题处理方法导中,有顾客反映快看漫画存在乱收费问题。快看漫画表明,现在在快看漫画上的充值消费行为,都有清晰且明显的提示和奉告,需求用户自主操作才干进行,不存在私自扣款、乱收费的状况。

顾客反映最多的会员包月主动续费的问题。快看漫画解说,快看漫画注册有会员服务,接连包月15元/月,在注册后,每月会主动扣款。这也是互联通行做法,爱奇艺、腾讯视频、京东会员均是如此。快看漫画对我国科技坦白,该项服务也存在不完善之处,引发部分用户的误解,包含:没有在每月续费扣款之前再独自进行提示。

快看漫画采纳的整改措施:愈加杰出提示主动续费注册的注意事项,愈加杰出撤销主动续费的进口,便利用户撤销;主动续费扣款前,会经过APP私信、短信对用户进行两层提示,便利用户撤销。

否定诱导未成年消费公司仍处于亏本状况

据了解,快看漫画的读者群有适当数量归于未成年人,此前有家长反映该公司诱导自己子女在该渠道上消费。

快看漫画表明,高度高度重视未成年人维护,在漫画职业首先增加了青少年形式,约束未成年的运用时间和运用时长。

关于收费问题。快看漫画回应,不存在诱导未成年人消费的行为,快看漫画上现在绝大多数内容为免费正版内容,由快看承当高额版权本钱,免费向用户供给。快看漫画上现在有小部分收费内容,单章节价格根本为5毛钱左右。

快看漫画着重,公司现在仍处于亏本状况,并未因而盈余,为保持企业生计,向漫画作者、合作方付出版权购买费用,也是支撑职业开展,所以快看公司启动了小部分600784鲁银投资,600513股吧,嘉实服务增值行业。内容付费。针对少量未成年人,冒用家长手机私自进行消费的行为,针对这类状况,快看漫画注册了家长监护热线,会专门进行调查核实。家长监护热线:010-58527324

回应“涉黄”:内容主题无养分不存在淫秽

我国科技600784鲁银投资,600513股吧,嘉实服务增值行业。此前报导中提及两部著作《毒宠绝色小娇妻》、《邪王神妃:医手遮天》,家长以为不适合未成年人。快看漫画对此表明:横琴概念站等途径的明显方位均有显露客服联络方法及问题处理方法“内容不存在淫秽,但经排查,咱们以为内容主题无养分,没有正面教育含义。从维护未成年人身心健康动身,咱们将愈加严厉审阅标准,把控内容导向,已将这两部著作下架,并触类旁通,进600784鲁银投资,600513股吧,嘉实服务增值行业。一步全面清查。”

快看漫画成立于2014年末,是大学生创业项目,创始人陈安妮是广州一名大学生。现在,快看漫画已经成为我国最大的原创漫画渠道,并取得腾讯1.25亿美元出资,现有职工五六百人。

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